用户从四个角度思考写作50/156

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什么是用户思维?

用户思维是产品经理从用户的角度设计产品,改进产品、提升服务,闭环提升。用户思维在写作过程中表现为作者站在读者的角度选题、选材、写作、输出。

为什么要具备用户思维?

一切的产品包含文章最终的目的都是要交付到用户端,用户满意是产品评价的唯一标准。因此,从用户需求出发,设计出满足用户需求的产品,使用用户语言和沟通方式,提供用户满意的服务项目。用户才会对产品(文章)越来越满意,进而提升阅读量和粉丝数量。

用户思维适用的范围

在一切有产品交付的地方,也就是有第二方或第三方的场合,都需要用户思维。简单地说,所有的这些场合都需要站在对方的角度上考虑问题,达到对方的满意。写作就是把作品交付给读者,达到读者满意的目的。

写作中具备用户思维的4个特点:

第一、有趣

一切好玩的、好看的、好听的、好吃的、新奇的内容都属于有趣的范畴。有趣的内容,本身具备天然的吸引力,写有趣的内容即便是文字功底弱一些也是自带流量的。对于本身枯燥的内容,就要靠写作的能力来改变。事物本身的枯燥不等于叙述的枯燥,一个人能够把枯燥、乏味、呆板的内容叙述的生动,这就是他写作能力的体现。某种程度上,一个人越是能用通俗易懂的话语,将高深的道理讲得深入浅出,越是能说明这个人的专业度。因为理解越深刻,对事物的讲述就有越多的方式可选择。

第二、有料

这种有料是提供有价值的信息,当然有价值的信息时效性和真实性占了很大的权重,往往这种信息是很不容易拿到的,除非有特殊的渠道和专门的职业。因此,在同样的信息下,提供不一样的视角和评判,也就成了具备另外一种“有料”特征的内容。同样的一件事,你有什么不一样的看法;同样的看法,你有什么创新的地方。这些就是为读者提供的有料的内容。

第三、有用

从用户思维出发,但凡是能给读者提供知识的内容,能够促使读者态度和认知改变的内容,能够让读者在生活和工作上提升效率和改善结果的技巧,都属于有用的范畴。这需要作者有很多的知识储备,能够不断学习,处于认知引领的水平。

第四、有泪

并不是所有读者都追求内容的有用性,在有用之外,它们还追求能够激起共鸣,引起感动的部分,这一部分就是有泪的部分。它们往往借助故事的外衣来向人们普及深刻的道理,一个有趣的故事,远胜于一个深刻的道理。我们通过讲故事来破除大脑对道理本身枯燥呆板的免疫。就像润物细无声的春雨,一点一点渗透到板结的土壤中。

当然,用户思维在写作中的体现不止以上方面,仅做以上思考和总结!

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